Yazar: Peter Drucker
Bir kuruluşun amacı sıradan insanların olağanüstü şeyler yapmasına olanak sağlamaktır. Kuruluş güçlü yanları üretken, zayıf yanları önemsiz hale getirmenin bir aracıdır.
Hiçbir kuruluş üstün yeteneğe bağlı olamaz; bu kaynak her zaman kıt ve güvenilmezdir. Sıradan insanların yapabilir göründüklerinden daha iyisini yapmalarını sağlamak, üyelerinin içindeki güçleri ortaya çıkarmak ve her insanın gücünü tüm diğer üyelerin performans göstermesine yardımcı olmak için kullanmak bir kuruluşun ölçüsüdür. Üyelerinin bireysel zayıflıklarını etkisizleştirmek kuruluşun ayrı bir görevidir. Bir kuruluşun sınavı performans ruhudur.
Performans ruhu bireysel mükemmellik için tam serbestlik olmasını gerektirir. Odak güçlü yanlar, insanların neleri yapamadığından ziyade neleri yapabildiği üzerine olmalıdır.
Bir kuruluşta “moral” “insanların birbiriyle iyi geçinmesi” anlamına gelmez. Sınav performanstır. Çalışmada iyi performansın doygunluğu temeline dayanmayan insan ilişkileri aslında zayıf insan ilişkileridir. Bir şirket için, seçkin bir bireyin gücünün ve yeteneğinin gruba karşı bir tehdit, performansının da diğerleri için bir zorluk, düş kırıklığı ve cesaretsizlik kaynağı addedilmesinden daha büyük bir itham olamaz.
Bir insan organizasyonunda “performans ruhu” enerji üretiminin harcanan çabaların toplamından daha büyük olması anlamına gelir. Enerji yaratılması anlamına gelir. Bu, mekanik araçlarla elde edilemez. Bir makine içine konulan enerjiden fazlasını veremez. İçine konulandan daha fazlasını çıkartmak ancak moral alanda mümkündür.
Sağlam moralle öğüt vermeyi kastetmiyorum. Moralin mutlaka bir anlamı olacaksa, eylem ilkesi olması gerekir. Sağlam moral konuşmalar, vaazlar veya iyi niyetlerden ibaret olamaz. Uygulamalar olmalıdır. Özellikle:
1. Organizasyonun odağı performans üzerine olmalıdır. Performans ruhunun birinci gerekliliği hem grup için hem de her birey için yüksek performans standardıdır. Organizasyon kendi içinde kazanım alışkanlığı geliştirmelidir.
2. Organizasyonun odağı sorunlardan ziyade fırsatlar üzerine olmalıdır.
3. İnsanlara etki eden kararlar-yerleştirilmeler, ücretler, terfiler, pozisyon düşürmeler ve tazminatlar-organizasyonun değer ve inançlarını ifade etmelidir. Bunlar bir organizasyonun hakiki kontrolleridir.
4. Son olarak, yönetim insanlarla ilgili kararlarında, dürüstlüğün yöneticilerin mutlak bir gerekliliği, daha baştan sahip olmaları gereken bir nitelik olduğunu; sonradan edinilmesinin beklenemeyeceğinin farkında olduğunu kanıtlamalıdır.