parlak fikir köşesi
“İlgi” Pazarlama
Kingstowne Oto Bakım, işini en iyi şekilde pazarlamanın yolunu biliyor. Bu yol, yalnızca otomobillerle “ilgilenmeyip” müşterilerle de ilgilenmekten geçiyor. Kendi yerinde muayene hizmeti vermiyor; ama bir müşterinin otomobili resmi muayene koşullarını karşılayacak biçimde bakım görüyorsa, Kingstowne müşteri adına muayeneyi yaptırıyor (ek ücret almadan). Böylece müşteri, otomobilini almaya geldiğinde trafiğe çıkmaya hazır oluyor. Lastik basıncı, ayarlanması gereken düğmeler ve yıkanmaya ihtiyaç duyan pencereler. Kingstowne Oto Bakım, müşteri sadakatini oluşturanın, küçük ayrıntılar olduğunu biliyor. Son zamanlarda müşterinizle “ilgilendiniz” mi?