E-BÜLTEN

parlak fikir köşesi

Dünya çapında yapılan araştırmalar, müşterilerin hizmet almak için hatta bekletilmekten hiç hoşlanmadığını gösteriyor. Bu sıkıntıyı hafifletmek isteyen ve Virginia merkezli yeni kurulmuş bir şirket olan LucyPhone, kullanıcılara, bekleme işlemini onlar adına gerçekleştiren ücretsiz bir hizmetle hatta kalmaktan kaçınma imkanı veriyor.

Sistem, şöyle çalışıyor: LucyPhone web sitesini ziyaret edenler, temas kurmak istedikleri şirketin ücretsiz hattını giriyorlar ya da bu numarayı LucyPhone’un kapsamlı müşteri hizmeti numaraları veritabanından buluyorlar. Ardından, kendi geri arama numaralarını giriyorlar. Birkaç dakika sonra, kullanıcı, LucyPhone’dan bir telefon alıyor ve aradığı şirkete bağlanıyor. Kullanıcı, şirketin telefon menüsünde normal bir şekilde ilerliyor ve beklemeye alındığında ** tuşlarına basarak telefonu kapatıyor. LucyPhone hatta bekliyor ve bir müşteri hizmetleri yetkilisi telefonu açar açmaz kullanıcıyı geri arayıp gerekli bağlantıyı kuruyor. Hizmet, ücretsiz LucyPhone iPhone uygulaması üzerinden de kullanılabiliyor.

LucyPhone, halihazırda yalnızca ABD’de hizmet veriyor.

www.lucyphone.com