parlak fikir köşesi
Gerçekten Fark Edilen Bir Memnuniyet Anketi
Müşteri memnuniyeti anketleri yolladığınızda daha iyi bir geri dönüş mü almak istiyorsunuz? Bir dahaki sefere, fark edilmek için biraz boyut katın ve daha iyi bir yanıt alın.
Anketi postaya vereceğiniz zaman, dikkat çekici bir mesajla aşağıdaki kalemlerden birini de birlikte yollayın:
• Küçük bir büyüteç: “İhtiyaçlarınıza odaklanıyoruz.”
• Kumaş bir mezura: “Şirketimizin size nasıl daha iyi hizmet verebileceğini ölçüyoruz.”
• Kazı-kazan piyango bileti: “Memnuniyetinizi şansa bırakmıyoruz.”