Serdar Şahin: "Yurt dışı tur pazarının yüzde 90'ı yeni tur operatörlüğü modeliyle çalışıyor"
Turizm Gazetesi – Turizm Sohbetleri'ne konuk olan BinRota Yöneticisi Serdar Şahin, Türkiye'de yurt dışı tur pazarında son 15 yılda önemli bir dönüşüm yaşandığını belirterek, bugün pazarın yaklaşık yüzde 80-90'ının tur operatörü odaklı B2B modelle çalıştığını söyledi. Şahin, bu modelin hem seyahat acentelerinin finansal riskini azalttığını hem de tur iptallerini önemli ölçüde düşürdüğünü ifade etti.
Turizm Gazetesi'nin Turizm Sohbetleri programına konuk olan BinRota Yöneticisi Serdar Şahin, Türkiye'de yurt dışı tur organizasyonlarında klasik acente modelinden tur operatörlüğü modeline geçiş sürecini değerlendirdi.
Eskiden seyahat acentelerinin hem turu organize ettiğini hem de satışını gerçekleştirdiğini belirten Şahin, yeterli katılımcı sayısına ulaşılamadığı durumlarda turların son anda iptal edilmesinin hem müşteriler hem de acenteler açısından ciddi mağduriyetler oluşturduğunu söyledi.
Finansal riskler modeli değiştirdi
Yeni yapının sektördeki ihtiyaçlardan doğduğunu ifade eden Şahin, havayollarının grup uçak bileti satış koşullarının son yıllarda önemli ölçüde değiştiğini belirtti.
Grup rezervasyonlarında yüksek depozito ve koltuk garantisi zorunluluğu bulunduğunu kaydeden Şahin, bunun ciddi finansman gerektirdiğini söyledi.
Şahin, "Satış acentelerinin ana işi yalnızca yurt dışı tur satışı değil. Aynı anda birçok farklı ürün grubunda faaliyet gösteriyorlar. Bu nedenle yüksek finansal riski üstlenmek yerine operasyonu uzman tur operatörlerine bırakmaları sektör açısından daha verimli bir yapı oluşturdu" dedi.
"Bugün pazarın yüzde 80-90'ı bu sistemle çalışıyor"
Şahin, özellikle yurt dışı paket turlarında yeni modelin sektör standardı haline geldiğini belirterek, "Bugün pazarın yüzde 80 hatta yüzde 90'ı bu modelle çalışıyor diyebiliriz. Büyük satış acentelerinin tamamına yakını operasyonlarını tur operatörleri üzerinden yürütüyor" ifadelerini kullandı.
Model sayesinde müşterinin tur iptali riskinin azaldığını, seyahat acentelerinin finansal yük üstlenmediğini ve tur operatörlerinin operasyonu profesyonel şekilde yönettiğini belirten Şahin, bunun tüm taraflar için kazan-kazan modeli oluşturduğunu söyledi.
"Modelin öncüsü Fly Express oldu"
Türkiye'de yurt dışı turları tur operatörlüğü modelinin yaklaşık 15 yıllık bir geçmişe sahip olduğunu ifade eden Şahin, sistemin gelişmesinde Fly Express ve Nihat Çimen'in öncü rol oynadığını belirtti.
Model yaygınlaştıkça doluluk oranlarının yükseldiğini, maliyetlerin düştüğünü ve daha rekabetçi paket fiyatlarının ortaya çıktığını kaydeden Şahin, sektörün zamanla bu yapıya yöneldiğini dile getirdi.
BinRota 80'in üzerinde program düzenliyor
Gazella Turizm bünyesinde faaliyet gösteren BinRota'nın yalnızca yurt dışı tur operatörlüğüne odaklandığını belirten Şahin, Afrika, Asya, Avrupa ve Latin Amerika başta olmak üzere 80'in üzerinde farklı tur programı düzenlediklerini söyledi.
Pandemi döneminde teknolojik altyapılarını ve organizasyon yapılarını yenilediklerini ifade eden Şahin, bugün Türkiye'nin önde gelen yurt dışı tur operatörlerinden biri konumuna geldiklerini belirtti.
Hedef 40 bin yolcu
Türkiye'deki organize yurt dışı paket tur pazarının yaklaşık 450 bin kişi seviyesinde olduğunu ifade eden Şahin, geçen yıl 35 bin yolcu taşıdıklarını, bu yıl ise 40 bin yolcu hedeflediklerini söyledi.
B2B modelle çalışıyor
Şahin, BinRota'nın doğrudan tüketiciye satış yapmadığını vurgulayarak, uçak, otel, transfer ve rehberlik hizmetlerinden oluşan tur paketlerini hazırladıklarını, satışın ise seyahat acenteleri tarafından gerçekleştirildiğini ifade etti. Müşterinin satın aldığı turun hangi tur operatörü tarafından organize edildiğinin ise tamamen satış yapan acentenin tercihine bağlı olarak değiştiğini sözlerine ekledi.
Operasyonların yüzde 90'ı THY ile
Türk Hava Yolları'nın en önemli iş ortaklarından biri olduğunu belirten Şahin, operasyonlarının yaklaşık yüzde 90'ını THY ile gerçekleştirdiklerini söyledi. Şahin, hizmet kalitesi nedeniyle ürün yapılarının Türk Hava Yolları ile uyumlu olduğunu dile getirdi.
Yeni hedef Phu Quoc ve Macau
Destinasyon tercihlerinde tüketici eğilimlerinin belirleyici olduğunu ifade eden Şahin, son yıllarda Japonya'nın güçlü talep gördüğünü, Bali'nin önemli bir trend yakaladığını ancak yeni alternatifler üzerinde çalıştıklarını söyledi.
2027 yılı için Vietnam'daki Phu Quoc Adası'nı öne çıkarmayı hedeflediklerini belirten Şahin, beyaz kumlu plajları, gelişmiş turizm altyapısı ve vizesiz seyahat imkânıyla destinasyonun güçlü bir alternatif sunduğunu ifade etti.
Şirketin üzerinde çalıştığı bir diğer destinasyonun ise Macau olduğunu belirten Şahin, bölgenin yalnızca kumar turizmiyle değil, farklı deneyimleriyle de öne çıktığını söyledi.
Schengen etkisi Asya'ya yöneltti
Son yıllarda Schengen vizesi konusunda yaşanan sorunların sektörü yeni pazarlara yönlendirdiğini belirten Şahin, Asya'nın vizesiz seyahat imkânı, doğası, gastronomisi ve kültürel çeşitliliğiyle önemli bir alternatif haline geldiğini ifade etti.
Japonya'nın alışveriş, güvenlik ve farklı kültürüyle Türk turistlerden yoğun ilgi görmeye devam ettiğini belirten Şahin, Latin Amerika'da ise yeniden büyümeyi hedeflediklerini kaydetti.
Nehir gemisi turlarında büyüme planı
BinRota'nın deniz kruvaziyerlerinden ziyade nehir gemisi turlarına odaklandığını söyleyen Şahin, bu yıl 22 charter organizasyonu gerçekleştirdiklerini, gelecek yıl ise bu sayıyı 30'a çıkarmayı planladıklarını açıkladı.
Ren, Rhône ve Tuna nehirlerinde operasyon düzenlediklerini belirten Şahin, gemilerin tamamını charter kiralayarak Türk misafirlere yönelik özel bir seyahat deneyimi sunduklarını ifade etti.
Pandemi öncesinde düzenledikleri Volga Nehri turlarını ise koşulların uygun hale gelmesi durumunda yeniden başlatmayı planladıklarını sözlerine ekledi.
Turizm Sohbetleri serisinin 33. bölümünü izlemek için:
https://www.youtube.com/watch?v=O9NgiJDkVGQ
Turizm Sohbetleri serisinin 33. bölümünü dinlemek için:
https://open.spotify.com/episode/3mnshXECrjxCr0Hqb7aymb?si=32785c3918d14cac
İlgili kişi
Sezin Bulum
Marjinal Porter Novelli
sezinb@marjinal.com.tr
0537 465 82 25
Turizm Sohbetleri Hakkında:
Turizm Sohbetleri, Turizm Gazetesi'nin sektöre yönelik yeni içerik projesi olarak YouTube ve Spotify üzerinden yayınlanacak ve turizmin güncel gündemini ele alacak düzenli bir söyleşi serisidir. Her hafta yayınlanacak programda, turizm sektörünün tüm paydaşlarını ilgilendiren konular uzman görüşleriyle derinlemesine ele alınacak.