Çinli turisti Türkiye'ye çekmenin yolu: Özel strateji ve doğru hizmet
Turizm Gazetesi Turizm Sohbetleri'ne konuk olan turizm yazarı Kerem Köfteoğlu, Türkiye'nin Çin pazarındaki potansiyelini değerlendirdi. Avrupa'nın Çinli turist pazarından yaklaşık yüzde 5-6 pay alırken Türkiye'nin payının yüzde 0,5 kaldığına dikkat çeken Köfteoğlu, “Çinli turist sayısını artırmak için önce bu pazarı tanımak ve beklentilerine uygun bir strateji geliştirmek gerekiyor” dedi.
Türkiye'nin yıllardır gündeminde olan 1 milyon Çinli turist hedefinin Çin tarafından verilmiş bir taahhüt olmadığını vurgulayan Kerem Köfteoğlu, Çinli turistlerin seyahat alışkanlıklarının Batılı turistlerden farklı olduğunu belirtti. Bu nedenle genel tanıtım çalışmalarının ötesine geçilerek Çin pazarına özel bir strateji oluşturulması gerektiğini söyledi.
Kültür turizmi ve kaliteli hizmet öne çıkıyor
Çinli turistlerin Türkiye'de deniz, kum ve güneş tatilinden çok kültür turizmine ilgi gösterdiğini belirten Köfteoğlu, İstanbul, Kapadokya ve Pamukkale'nin yanı sıra Mardin, Trabzon ve Eskişehir gibi şehirlerin de önemli fırsatlar sunduğunu ifade etti.
Çinli turistlerin bir haftalık veya 10 günlük seyahatlerinde en az bir iki gün kendi mutfaklarından yemekler tüketmek istediklerini kaydeden Köfteoğlu; kaliteli Çin restoranları, internet erişimi, WeChat gibi dijital iletişim uygulamalarının kullanılabilmesi ve Çin kültürünü tanıyan rehberlerin hizmet kalitesi açısından önem taşıdığını vurguladı.
Alışveriş odaklı turlar türkiye'nin imajına zarar verebilir
Düşük fiyatlı, alışveriş odaklı tur paketlerinin turist memnuniyetini olumsuz etkileyebildiğine dikkat çeken Köfteoğlu, kültür turizmi amacıyla gelen ziyaretçilerin sürekli mağazalara yönlendirilmesinin Türkiye hakkında olumsuz yorumlara yol açabildiğini söyledi.
“Fiyat rekabeti yerine turist memnuniyetine, kaliteli hizmete ve özgün kültürel deneyimlere odaklanmalıyız” diyen Köfteoğlu, dijital platformlarda paylaşılan olumsuz deneyimlerin Türkiye'nin turizm imajına zarar verebileceğini hatırlattı.
Çin'deki dijital platformlar ve influencer'lar etkili olabilir
Çin vatandaşlarına yönelik vize kolaylığının ve Türkiye'ye yönelik dijital aramaların artmasının pazarda olumlu bir hareketlilik yarattığını belirten Köfteoğlu, Çin'in önde gelen çevrim içi seyahat platformlarında Türkiye'ye yönelik aramaların altı kat arttığının ifade edildiğini aktardı. Ancak arama sayılarındaki artışın doğrudan rezervasyon anlamına gelmediğinin altını çizdi.
Çinli turistlerin seyahat satın alımlarında kendi ülkelerinde güvendikleri platformları tercih ettiklerini belirten Köfteoğlu, Trip.com gibi kanallarda Türkiye'deki tur paketlerinin daha görünür olmasının önemine dikkat çekti.
Çin'deki sosyal medya içerik üreticilerinin de tanıtım açısından büyük fırsat sunduğunu ifade eden Köfteoğlu, Çinli influencer'ların Türkiye'de ağırlanmasını ve deneyimlerini takipçileriyle paylaşmalarını önerdi. Fethiye'nin Şanghay'daki tanıtım çalışmalarını ve yamaç paraşütü gibi macera turizmi faaliyetlerini bu açıdan örnek gösterdi.
Türkiye'nin Çin pazarındaki payı artırılabilir
Türkiye Turizm Tanıtım ve Geliştirme Ajansının (TGA) yıl sonu için 500 bin ile 600 bin arasında Çinli turist hedeflediğini belirten Köfteoğlu, olağanüstü bir gelişme yaşanmaması hâlinde bu hedefe ulaşılabileceğini düşündüğünü ifade etti.
Türkiye'nin Çin pazarındaki payının potansiyelin gerisinde kaldığını vurgulayan Köfteoğlu, turist beklentilerinin doğrudan araştırılması, hizmet standartlarının geliştirilmesi ve uzun vadeli bir strateji izlenmesi gerektiğini söyledi. Çinli otel markalarının Türkiye'de yatırım yapmasının da hem ekonomik ilişkileri hem de Çinli turistlerin Türkiye'yi tercih etme eğilimini destekleyebileceğini belirtti.
İpek Yolu şehirlerinin kültür turizmi açısından sunduğu fırsatlara da değinen Köfteoğlu, yerel ve merkezi yönetimler arasındaki iş birliğinin güçlendirilmesinin önemini vurguladı. Köfteoğlu, Türkiye'nin Çin pazarında kalıcı bir büyüme yakalaması için tanıtımın yanı sıra doğru hizmet, güçlü dijital satış kanalları, turist memnuniyeti ve pazara özel uzun vadeli bir stratejinin birlikte yürütülmesi gerektiğini sözlerine ekledi.
Turizm Sohbetleri serisinin 49. bölümünü izlemek için:
https://www.youtube.com/watch?v=QoMjUpt9Fvk
Turizm Sohbetleri serisinin 49. bölümünü dinlemek için:
https://open.spotify.com/episode/1EyKL5aAF87C8jeT8cCV0C?si=0PMxb1mVQCKs05sgayEhxQ
İlgili kişi
Marjinal Porter Novelli
Sezin Bulum
sezinb@marjinal.com.tr
0537 465 82 25
Turizm Sohbetleri Hakkında:
Turizm Sohbetleri, Turizm Gazetesi'nin sektöre yönelik yeni içerik projesi olarak YouTube ve Spotify üzerinden yayınlanacak ve turizmin güncel gündemini ele alacak düzenli bir söyleşi serisidir. Her hafta yayınlanacak programda, turizm sektörünün tüm paydaşlarını ilgilendiren konular uzman görüşleriyle derinlemesine ele alınacak.