Arama Motorundan Seyahat Danışmanına: Yapay Zekânın Turizm Yolculuğu
Turizm teknolojisi, yapay zekânın hızla gelişmesiyle birlikte büyük bir dönüşüm sürecinden geçiyor. Seyahat planlama alışkanlıklarından operasyon yönetimine, müşteri deneyiminden satış kanallarına kadar pek çok alan yeniden şekilleniyor. Turizm Sohbetleri'nin YouTube kanalına konuk olan Gitmek Lazım Yönetici Ortağı İlker Nacaklı: “Yapay zekâ seyahat planlamasında arama motorundan seyahat danışmanına dönüşüyor; ancak sahadaki insan deneyimi ve doğru veri kritik önemini koruyor.” dedi.Gitmek Lazım Yönetici Ortağı İlker Nacaklı, yapay zekânın turizm sektörüne etkilerini ve geleceğin seyahat trendlerini değerlendirdi. Bilgisayar mühendisi olan Nacaklı, yaklaşık 20 yıldır yazılım sektöründe faaliyet gösterdiğini, turizmin ise uzun yıllardır ilgi duyduğu bir alan olduğunu belirtiyor. Binrota'nın kuruluş sürecinde teknoloji ve turizm deneyiminin bir araya getirildiğini ifade eden Nacaklı, Gitmek Lazım'ın da bu yapının son kullanıcıya yönelik markası olarak faaliyet gösterdiğini söylüyor.
Bilgisayar mühendisi olan ve yaklaşık 20 yıldır yazılım sektöründe faaliyet gösterdiğini belirten Nacaklı, turizmin uzun yıllardır ilgi duyduğu bir alan olduğunu ifade etti. Binrota'nın kuruluş sürecinde teknoloji ve turizm deneyiminin bir araya getirildiğini söyleyen Nacaklı, Gitmek Lazım'ın da bu yapının son kullanıcıya yönelik markası olarak faaliyet gösterdiğini vurguladı.
Gitmek Lazım'ın özellikle yurt dışı her şey dahil paket turlar üzerine yoğunlaştığını belirtirken, “Biz kendi ürünümüzü, kendi operasyon bilgimizle son kullanıcıya ulaştırıyoruz. Bunun bize sağladığı en önemli avantajlardan biri, müşterinin seyahat öncesindeki arayışlarını ve beklentilerini daha iyi anlayabilmek oldu” dedi.
Yapay Zekâ Turizm Danışmanına Dönüşüyor
Yapay zekânın turizmde iki temel alanda etkili olacağını belirten Nacaklı'ya göre bunlardan ilki tüketici tarafındaki karar süreçleri. Eskiden kullanıcıların belirli bir destinasyon adıyla arama yaptığını hatırlatan Nacaklı, bugün seyahat beklentilerinin çok daha doğal biçimde ifade edilebildiğini söyledi:“Artık insanlar sadece ‘Japonya turu' diye arama yapmıyor. Çocuklarıyla kültürel deneyim yaşayabilecekleri, farklı lezzetler tadabilecekleri bir rota aradıklarını anlatabiliyorlar. Yapay zekâ burada bir arama motorundan çok seyahat danışmanı gibi çalışmaya başlıyor.”
Ancak yapay zekânın doğru sonuç verebilmesi için doğru ve güncel veriye ihtiyaç duyduğunu vurgulayan Nacaklı, turizm sektöründeki insan deneyiminin hâlâ kritik olduğunu ifade etti:
“Yapay zekâ size bir destinasyonda nasıl rota oluşturabileceğinizi söyleyebilir; ancak o rotanın gerçekten uygulanabilir olup olmadığını sahadaki deneyim belirler. Bir restoran kapanmış olabilir, bir yol değişmiş olabilir ya da bölgede beklenmeyen bir durum yaşanabilir. Bu noktada insan bilgisi hâlâ çok değerli.”
Operasyonda Yapay Zekâ Kullanımı Artacak
Yapay zekânın yalnızca müşteriye yönelik değil, turizm şirketlerinin iç operasyonlarında da önemli değişimler yaratacağını belirten Nacaklı; fiyatlama, kapasite planlaması, veri analizi ve operasyon yönetimi gibi alanlarda bu teknolojiden aktif olarak yararlandıklarını ifade etti.Turizm Sohbetleri serisinin 34. bölümünü izlemek için:
https://youtu.be/wt9OC3s_mAg?si=88jHDL_XcLA2iFCj
Turizm Sohbetleri serisinin 34. bölümünü dinlemek için:
https://open.spotify.com/episode/0kQ56bY3RD6j4gVA2PVH4r?si=23d89a666f95478e
İlgili kişi
Sezin Bulum
Marjinal Porter Novelli
sezinb@marjinal.com.tr
0537 465 82 25
Turizm Sohbetleri Hakkında:
Turizm Sohbetleri, Turizm Gazetesi'nin sektöre yönelik yeni içerik projesi olarak YouTube ve Spotify üzerinden yayınlanacak ve turizmin güncel gündemini ele alacak düzenli bir söyleşi serisidir. Her hafta yayınlanacak programda, turizm sektörünün tüm paydaşlarını ilgilendiren konular uzman görüşleriyle derinlemesine ele alınacak.